Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Wir bei grabtrail sind bestrebt, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen für auf unserer Website getätigte Käufe.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücknahmefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Zeitrahmen für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft variieren.

Umtausch von Artikeln

Wir tauschen nur fehlerhafte oder beschädigte Artikel um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +49 89 2588937.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht rückgabefähig, darunter:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Artikel mit beschädigten Siegel oder geöffneter Verpackung
• Verdorbene Waren oder verderbliche Güter

Kontaktinformationen

Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 89 2588937
• Adresse: Bahnhofstraße 148, München, Bayern 80732, Germany
• Website: https://www.grabtrail.store

Haftungsausschluss

Diese Richtlinie ersetzt keine rechtliche Beratung. Bei spezifischen rechtlichen Fragen konsultieren Sie bitte einen qualifizierten Rechtsbeistand. grabtrail behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.